Zásady ochrany osobných údajov

Kto spracúva údaje

Prevádzkovateľom je The Mechanic s. r. o., IČO 55 278 281, so sídlom Jelšová 2565/6, 927 01 Šaľa. Prevádzka autoservisu je na adrese Štúrova 27, Šaľa. V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@themechanic.sk alebo na telefónnom čísle 0907 242 678.

Žiadosť o termín a servis

Keď odošlete žiadosť o termín, spracujeme meno, telefón, e-mail, údaje o vozidle (značka, model, rok, palivo, motorizácia a prípadne ŠPZ), požadovanú službu, preferovaný dátum a text, ktorý sami uvediete. Uložíme aj čas potvrdenia, že ste sa oboznámili s týmito informáciami. Údaje používame na vybavenie žiadosti, dohodnutie termínu a komunikáciu s vami. Právnym základom sú kroky pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Vyplnenie povinných polí je potrebné na vybavenie žiadosti; bez nich ju cez formulár neodošlete. Termín platí až po potvrdení mechanikom.

Ak sa servis uskutoční, v internom systéme môžeme ďalej viesť identifikačné a kontaktné údaje, ŠPZ a VIN, históriu opráv, servisné intervaly, položky práce a dielov, cenové ponuky, zákazkové listy, doklady a fotografie vozidla. Tieto údaje používame na poskytnutie služby, vedenie jej histórie, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Právnym základom je podľa konkrétneho účelu plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b), zákonná povinnosť (písm. c) alebo oprávnený záujem na evidencii servisu a obrane nárokov (písm. f). Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať.

Servisné pripomienky

Ak si servisné pripomienky želáte, môžeme pripraviť SMS k blížiacemu sa termínu. Text pred odoslaním kontroluje a schvaľuje mechanik. Ak pripomienky odmietnete, ďalšie na tento účel nepripravujeme. SMS brána zatiaľ nie je pripojená a systém SMS v súčasnosti neodosiela.

Prevádzka webu a príjemcovia

Web a interný systém bežia na WordPresse u poskytovateľa hostingu Websupport. Pri používaní webu sa môžu spracúvať technické údaje nevyhnutné na jeho prevádzku a bezpečnosť, napríklad IP adresa v serverových záznamoch. Pri odoslaní formulára systém obmedzuje opakované požiadavky pomocou odvodeného identifikátora IP adresy. O novej žiadosti dostane servis upozornenie na info@themechanic.sk; samotná žiadosť zostáva uložená v internom systéme. K údajom majú prístup iba oprávnené osoby servisu a poskytovatelia technického zabezpečenia v rozsahu potrebnom na prevádzku webu a pošty. Údaje nepredávame ani ich nepoužívame na automatizované rozhodovanie či profilovanie zákazníkov.

Pre návštevníkov nepoužívame analytické ani reklamné cookies. Technické cookies WordPressu môžu slúžiť na prihlásenie oprávnených používateľov interného systému a na uloženie ich pracovných nastavení.

Ako dlho údaje uchovávame

Žiadosť o termín uchovávame počas jej vybavovania a následne iba tak dlho, ako je potrebné na preukázanie komunikácie a ochranu právnych nárokov. Pri uskutočnenom servise sa údaje a doklady uchovávajú počas trvania servisného vzťahu a po dobu vyžadovanú príslušnými predpismi alebo potrebnú na uplatnenie a obranu právnych nárokov. Záložné kópie majú vlastné krátke cykly uchovávania; po vymazaní z aktívneho systému môžu v zálohách zostať do ich obmeny. Ak už na spracúvanie nemáme dôvod, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše práva

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania a pri splnení zákonných podmienok o prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať. Žiadosť pošlite na info@themechanic.sk. Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje pravidlá ochrany údajov, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).